Így érhetsz el minket
Ügyfélszolgálataink éjjel-nappal available, magyar nyelven segítünk. A Rodeoslot Casino csapata élő chatben percek alatt, e-mailben legfeljebb 3 órán belül válaszol.
Elérhetőségeink és válaszidőink
Élő chat
Nyisd meg a chat ablakot a jobb alsó sarokban található beszélgetés ikonra kattintva, bármelyik oldalon. A support gomb a profilod menüjében is megtalálható.
Az élő chat a leggyorsabb csatornánk: az első válasz átlagosan 2-5 percen belül érkezik, csúcsidőben is 15 percen belül.
Írj a [email protected] címre, bármilyen témában. A tárgysorba írd a fiókod azonosítóját vagy a hozzászólásod rövid összefoglalását, így gyorsabban találjuk meg az ügyet.
E-mailben legfeljebb 3 órán belül válaszolunk, munkaidőn kívül is, mert a csapat 24/7 dolgozik.
Nyitvatartás
Mindkét csatorna 0-24 órában elérhető, év közben minden nap, ünnepnapokon is. Nincs külön magyar csapat műszakrendje, az ügyeletet látó kollégák magyarul, angolul, németül és franciául válaszolnak.
Miben segít a csapatunk
Bónuszkérdéseknél a promóciós kód nem szükséges, ezt mi ellenőrizzük; ha a bónusz nem jelenik meg automatikusan, a chatben azonnal hozzárendeljük a fiókodhoz.
- Fiók és KYC: dokumentum feltöltése, személyazonosság ellenőrzése, cím- és fizetési módigazolás
- Befizetés és kifizetés: nem jóváírt tranzakció, 8 000 HUF-tól induló kiváltás, 2 000 000 HUF/nap limit módosítása
- Technikai problémák: játék nem indul, kimaradás, mobil böngésző hiba, HTML5 oldal lassulása
- Bónuszok: 100% kezdő bónusz 200 000 HUF-ig, 150 ingyenes pörgetés, 20x szerencsejáték, heti 15% cashback feltételei
- Felelős játék: befizetési és veszteséglimitek, szünet, önkizárás, kapcsolat az Anonim Szerencsejátékosokkal
Készítsd fel az ügyet
Ha mégis írsz, csatold a fiókod e-mail címét és a pontos időpontot. Egy jól megírt első üzenet általában egy körben lezárja az ügyet, további utánozás nélkül.
- Profilodban ellenőrizd a KYC státuszt: függőben lévő dokumentum esetén a kifizetés 0-3 órás határideje csak az ellenőrzés után indul
- Nyisd meg a tranzakciótörténetet, és írd le a pontos összeget, dátumot és fizetési módot (Revolut, Skrill, Bitcoin, Tether stb.)
- Készíts képernyőképet a hibáról, ha technikai problémáról van szó
Sajtó és partnerek
Sajtó, affiliate és üzleti megkereséseket a [email protected] címen várunk, céges ajánlatokkal, médiaegyezményekkel és közös promóciókkal kapcsolatban. A levelezéshez használd a céged nevét a tárgyban, így különítjük el a játékosoknak szánt support beérkezőktől.
Hivatalos levelezéshez a cégünk, a Rodeo Entertainment Ltd postai címe az MGA licencszámunkon, az MGA/B2C/812/2025 keretében lekérdezhető. Formális megkeresésekben ezt a licencszámot mindig feltüntetjük.
Gyakori kérdések a Rodeoslot Casinóról
Mennyi idő alatt válaszol az ügyfélszolgálat?
Élő chatben 2-15 percen belül, e-mailben legfeljebb 3 órán belül válaszolunk, 0-24-ben, minden nap.
Van külön magyar ügyfélszolgálat?
Nincs külön magyar vonal, de az ügyeletet látó csapat magyar nyelven válaszol, akárcsak angolul, németül és franciául.
Hogyan tudom sürgősen lezárni a fiókomat?
Írj azonnal a [email protected] címre vagy nyisd meg a chatet, és kérd az önkizárást. Felelős játékosi esetekben elsőbbséget élvez az ügy, és azonnal felfüggesztjük a befizetéseket.
Meddig tart egy kifizetés?
Az ellenőrzött fiókoknál 0-3 órán belül jóváírjuk a kiváltást. Az első kifizetés előtt a KYC ellenőrzés szükséges: személyi igazolvány, lakcímbizonyíték és a fizetési mód ellenőrzése.